Standar

Standar dukungan ISS & Pemeliharaan

ISS Corporation Pte. Ltd. memperhatikan dukungan teknis proyeknya. Perluasan daftar jasa, penyempurnaan dan percepatan tingkat jawaban, seperti juga kualitas staf adalah bagian dari aktivitas tim dukungan teknis. Semua servis disediakan sesuai dengan ITIL International Industry Standards.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah set praktik terperinci untuk manajemen servis IT (ITSM) yang berfokus servis IT dengan kebutuhan bisnis. ITIL menggambarkan proses, prosedur, tugas, dan checklist yang diterapkan untuk integrasi dengan siasat perusahaan serta level minimum kompetensi.

ISS Company memasok dukungan teknis dan pemeliharaan servis:

Entry Level

Tersedia gratis untuk pengguna software SecurOS VMS (SecurOS Lite).

Basic Package

Tersedia untuk pengguna SecurOS VMS 7 dan sistem sebelumnya.

Kami menasihati update softwareSecurOS Anda (sampai SecurOS 8 dan lebih tinggi).

Ini memberikan kesempatan untuk menggunakan package“Standard” dukungan teknis ISS.

Standard Package

Package komplit pelayanan.

Tersedia untuk semua perusahaan yang menggunakan SecurOS (SecurOS 8.0 dan lebih tinggi).

Advanced Package

Waktu jawaban dikurangi.

Setpelayanan ekstra.

Biaya dihitung secara individual. Bergantung pada jumlah server, kamera, stasiun kerja, seperti juga modul analitik video SecurOS dan detektor sistem keamanan.

Maintenance Service Package

Dirancangkan untuk sistem keamanan SecurOS.

Semua syarat dibahas secara individual.

Advanced Package

KelebihanAdvanced packageadalah waktu jawaban dan set jasa ekstra, misalnya:

  • insinyur teknis personil
  • pelayanan akhir pekan dan hari libur
  • saluran komunikasi ekstra termasuk alamat email pribadi dan nomor ponsel insinyur teknis pribadi

Silakan masuk di Portal Dukungan Teknis ISS untuk mendapatkan layanan.