Standar

Standar dukungan ISS & Pemeliharaan

ISS Corporation Pte. Ltd. memperhatikan dukungan teknis proyeknya. Perluasan daftar jasa, penyempurnaan dan percepatan tingkat jawaban, seperti juga kualitas staf adalah bagian dari aktivitas tim dukungan teknis. Semua servis disediakan sesuai dengan ITIL International Industry Standards.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah set praktik terperinci untuk manajemen servis IT (ITSM) yang berfokus servis IT dengan kebutuhan bisnis. ITIL menggambarkan proses, prosedur, tugas, dan checklist yang diterapkan untuk integrasi dengan siasat perusahaan serta level minimum kompetensi.

ISS Company memasok dukungan teknis dan pemeliharaan servis:

Advanced Package

KelebihanAdvanced packageadalah waktu jawaban dan set jasa ekstra, misalnya:

  • insinyur teknis personil
  • pelayanan akhir pekan dan hari libur
  • saluran komunikasi ekstra termasuk alamat email pribadi dan nomor ponsel insinyur teknis pribadi

Silakan masuk di Portal Dukungan Teknis ISS untuk mendapatkan layanan.